住客点评>>
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好评比较老的酒店了，地理位置不错，但是设施比较陈旧
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好评房间看海很近，不过隔着一条马路有点吵，阳台上看海景一览无遗，要是再放上椅子和小桌就更...
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好评特别差！ 也就服务还行 别墅区里挺静的 度假村一看就是老楼，装修风格恐怕得追溯到上个...
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好评地理位置不错，很好找到，而且离海边很近，老龙头景区走路就可以到了。
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好评临海很不错，适合家庭出玩
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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秦皇岛凯莱度假村（山海关）交通指南
坐落于山海关老龙头景区之东，邻近南海浴场及乐岛海洋公园，临海而建的花园式酒店。
- 距离南海浴场500米，步行约5分钟；
- 距离老龙头景区1公里，步行约15分钟；
- 距离山海关乐岛海洋公园5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离天下第一关景区8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离市中心、华联商厦18公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离山海关火车站6公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离山海关机场11公里，乘坐出租车约20分钟。